疫情無(wú)情 民生有愛(ài) 民生銀行廈門分行有力有序做好疫情防控及金融保障工作

　　為民而生，與民共生。2020年開春，萬(wàn)眾一心防控新冠肺炎疫情，民生銀行(600016,股吧)廈門分行快速行動(dòng)起來(lái)，有力有序推出一系列保障支持措施，在加強(qiáng)線下網(wǎng)點(diǎn)疫情防控、挖掘線上業(yè)務(wù)辦理潛力的同時(shí)，還強(qiáng)化各項(xiàng)金融服務(wù)保障，積極采取措施幫扶受困企業(yè)、支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

　　1、迅速落實(shí)防控部署

　　疫情發(fā)生后，民生銀行迅速伸出援手，該行首批5000萬(wàn)元捐款1月26日即由中國(guó)扶貧基金會(huì)協(xié)助執(zhí)行；1月31日，民生銀行首批采購(gòu)的一次性醫(yī)用橡膠檢查手套25萬(wàn)副、500箱從江蘇揚(yáng)中發(fā)出，陸續(xù)送達(dá)湖北。

　　民生銀行還緊急研發(fā)，在手機(jī)銀行“轉(zhuǎn)賬-公益捐款”功能中增加向武漢市慈善總會(huì)捐款選項(xiàng)，方便社會(huì)各界人士奉獻(xiàn)愛(ài)心。

　　在一連串愛(ài)心舉措的背后，是民生銀行的大愛(ài)之心，以及強(qiáng)有力的落實(shí)部署。面對(duì)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，民生銀行成立了應(yīng)對(duì)疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了應(yīng)急管理方案，建立了應(yīng)急工作機(jī)制，并且迅速部署、動(dòng)員執(zhí)行。民生銀行廈門分行也迅速發(fā)出工作提示與部署通知，就員工、客戶、網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)以及相關(guān)金融保障工作做出具體要求并細(xì)化落實(shí)。

　　2、網(wǎng)點(diǎn)防控服務(wù)做細(xì)做實(shí)

　　為做好網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)，民生銀行廈門分行合理安排營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及營(yíng)業(yè)時(shí)間，并切實(shí)加強(qiáng)清潔消毒和基礎(chǔ)防護(hù)工作。

　　“您好，在疫情防控時(shí)期，請(qǐng)您配合測(cè)量體溫�！�

　　“我?guī)湍鷮⑹謾C(jī)和手消毒一下�！�

　　“體溫正常，請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)？”

　　春節(jié)后第一天營(yíng)業(yè)，民生銀行廈門思明支行做好了充足的準(zhǔn)備。該支行提前對(duì)網(wǎng)點(diǎn)疫情防控進(jìn)行布置，采購(gòu)了測(cè)溫儀、口罩、75%酒精、酒精噴壺、醫(yī)用手套、免洗洗手液等防護(hù)物資，還在門口設(shè)置體溫檢測(cè)登記處，并組織多次對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面消殺。

　　在疫情期間，民生銀行廈門分行嚴(yán)格落實(shí)疫情防控部署，確保市民和員工的健康安全。分行多部門聯(lián)合采購(gòu)和發(fā)放各類防疫物資，優(yōu)先用于對(duì)外營(yíng)業(yè)的一線網(wǎng)點(diǎn)。

　　節(jié)后營(yíng)業(yè)前，網(wǎng)點(diǎn)就提前做好“體溫檢測(cè)點(diǎn)”等各類提示牌張貼，備好各類防疫物資；對(duì)廳堂柜臺(tái)、地面、座椅、機(jī)具等所有客戶可以接觸的地方進(jìn)行全面消毒殺菌處理，營(yíng)業(yè)中對(duì)自助機(jī)具、柜臺(tái)等易接觸處進(jìn)行定期消毒，對(duì)營(yíng)網(wǎng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所定時(shí)通風(fēng)；網(wǎng)點(diǎn)廳堂還設(shè)置了有明顯標(biāo)識(shí)的專用腳踩式垃圾桶，做好已使用口罩和手套等物料的收納和處理，防止二次污染，保障客戶安全。

　　并且，該行精心組織設(shè)計(jì)系列疫情防控提示，制作了疫情防控溫馨提示網(wǎng)點(diǎn)篇、客戶篇及員工篇，并擺放于廳堂顯眼位置。此外，民生銀行廈門分行還制作了系列知識(shí)小圖片，發(fā)動(dòng)全員進(jìn)行疫情防控知識(shí)的學(xué)習(xí)，組織積極轉(zhuǎn)發(fā)給客戶，向廣大市民傳播疫情防控正能量。

　　3、強(qiáng)化線上服務(wù)助力抗疫

　　面對(duì)疫情，減少出門、做好防護(hù)，也是為疫情防控貢獻(xiàn)一份力。民生銀行廈門分行的多項(xiàng)線上服務(wù)，引導(dǎo)市民足不出戶，安心防護(hù)。

　　例如，您要是想辦理轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，民生銀行近期調(diào)高小額匯路單筆轉(zhuǎn)賬限額，個(gè)人和小微客戶通過(guò)民生個(gè)人手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬，單筆、單日最大限額可達(dá)500萬(wàn)元，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)全免；企業(yè)客戶使用企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、銀企直聯(lián)小額匯路支持單筆無(wú)限額轉(zhuǎn)賬。

　　民生銀行還推出 “遠(yuǎn)程銀行”，客戶可直接連線在線柜員，線上辦理個(gè)人密碼重置/修改、大額轉(zhuǎn)賬、開立定期存單、活期取款、特色存款產(chǎn)品、存款/理財(cái)資產(chǎn)證明管理、國(guó)際境外交易、電子渠道服務(wù)等25項(xiàng)服務(wù)，多渠道保障疫情防控工作的需要。

　　4、金融保障落實(shí)到位

　　連日來(lái)，民生銀行廈門分行快速響應(yīng)行動(dòng)，強(qiáng)化工作措施，確保抗疫資金第一時(shí)間到位、保障人員第一時(shí)間到崗，齊心協(xié)力落實(shí)疫情防控。

　　做好資金支付結(jié)算服務(wù)。民生銀行不僅及時(shí)將企業(yè)網(wǎng)銀限額匯路轉(zhuǎn)賬單筆金額提高至無(wú)限額，并且充分利用線上、線下渠道，提供個(gè)人銀行結(jié)算賬戶服務(wù)。為保證防控疫情資金及各類捐贈(zèng)款項(xiàng)資金及時(shí)撥付到位，民生銀行廈門分行采取有力措施，及時(shí)處理各類捐贈(zèng)款項(xiàng)資金。并且，通過(guò)該行柜面、個(gè)人網(wǎng)銀、個(gè)人手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬交易以及企業(yè)網(wǎng)銀的專項(xiàng)捐款通道發(fā)起的向武漢地區(qū)的捐款，一概免收手續(xù)費(fèi)。

　　做好對(duì)抗疫企業(yè)及受困企業(yè)的金融服務(wù)。為做好疫情期間小微企業(yè)金融服務(wù)，民生銀行廈門分行嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管部門工作要求，不盲目斷貸、抽貸、壓貸，做到能續(xù)盡續(xù)、能轉(zhuǎn)盡轉(zhuǎn)。該行工作人員還通過(guò)主動(dòng)電話聯(lián)系小微企業(yè)客戶溝通慰問(wèn)，對(duì)受疫情影響而造成階段性困難的企業(yè)，深入了解企業(yè)金融需求痛點(diǎn)，提供綜合金融服務(wù)解決方案。對(duì)于有額外資金需求的小微企業(yè)，該行大力創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，支持相關(guān)小微企業(yè)順利渡過(guò)難關(guān)。此外，對(duì)受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游等行業(yè)，民生銀行廈門分行采取簡(jiǎn)化流程、提供無(wú)還本續(xù)貸等方式，支持相關(guān)企業(yè)克服疫情影響。

　　民生銀行廈門分行還開通信貸服務(wù)綠色通道，力爭(zhēng)在第一時(shí)間掌握抗疫相關(guān)企業(yè)、機(jī)構(gòu)融資需求的基礎(chǔ)上，提前備好存量客戶提款手續(xù)，力爭(zhēng)“當(dāng)天申請(qǐng)、當(dāng)天放款”。

　　在這個(gè)特殊時(shí)期，民生銀行廈門分行上下聯(lián)動(dòng)，全力提供最安心最專業(yè)的服務(wù)，與鷺島市民“戰(zhàn)在一起”，同舟共濟(jì)、共克時(shí)艱。

　　堅(jiān)守崗位齊心抗疫

　　在全國(guó)上下齊心抗疫期間，民生銀行廈門分行的眾多一線員工也克服種種困難，主動(dòng)奉獻(xiàn)、堅(jiān)守崗位，為打贏抗擊疫情阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。

　　春節(jié)前剛剛休完產(chǎn)假的張燕平，作為民生銀行廈門分行新上任監(jiān)控后備崗職員重返工作崗位。在這特殊時(shí)期，對(duì)于孕期、哺乳期的女職工，領(lǐng)導(dǎo)盡量安排居家辦公。但是，張燕平主動(dòng)請(qǐng)求堅(jiān)守一線崗位。她和小伙伴們一起，每天按時(shí)到崗、從不提前離崗，從疫情篩查、個(gè)人防護(hù)、網(wǎng)點(diǎn)消毒等方面入手，做到金融服務(wù)與疫情防控“雙兼顧”。她說(shuō)：“看到同事們每天都很忙碌，我希望能盡自己所能，幫大家分擔(dān)一點(diǎn)�！�

　　民生銀行廈門分行運(yùn)營(yíng)管理部物料中心經(jīng)理金小偉，是一線醫(yī)務(wù)人員的家屬。他的妻子在廈門某醫(yī)院感染科工作，疫情期間連續(xù)奮戰(zhàn)在工作崗位24天。金小偉一邊照料家庭，一邊牽掛著本職工作。

　　大年初一，金小偉接到上級(jí)通知后第一時(shí)間聯(lián)系廠商采購(gòu)一線防護(hù)設(shè)備，聯(lián)系安排外包公司對(duì)現(xiàn)金清分場(chǎng)地消毒，聯(lián)系家政保潔公司對(duì)分行轄內(nèi)自助設(shè)備、金庫(kù)、現(xiàn)金區(qū)消殺。

　　2月3日，翔安民生村鎮(zhèn)銀行客戶緊急需要291萬(wàn)元人民幣現(xiàn)金，金小偉在已完成當(dāng)天調(diào)撥出庫(kù)的情況下臨時(shí)增加一趟調(diào)撥出庫(kù)任務(wù)，及時(shí)按客戶需求完成現(xiàn)金調(diào)撥。

　　春節(jié)期間，面對(duì)廠商人員未到場(chǎng)等不利因素，金小偉積極聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)排查轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院等重點(diǎn)單位開戶情況，對(duì)醫(yī)院回籠的現(xiàn)金使用透明封包袋專門封裝，重點(diǎn)消毒后清點(diǎn)暫存后統(tǒng)一處理……

　　一個(gè)個(gè)民生人，以百分百的工作熱情和細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，默默地保障著抗疫期間的金融服務(wù)。

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