遏制“黑產(chǎn)”惡意投訴升級(jí) 大連銀保監(jiān)局聯(lián)合政府多部門出手

　　6月5日，大連銀保監(jiān)局官網(wǎng)消息，為遏制轄區(qū)“黑色產(chǎn)業(yè)鏈”幕后操縱的惡意投訴（以下簡稱“黑產(chǎn)”投訴）爆發(fā)式增長態(tài)勢(shì)，大連銀保監(jiān)局專門向市政府匯報(bào)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)“黑產(chǎn)”投訴情況，分管副市長對(duì)打擊“黑產(chǎn)”投訴工作給予批示。

　　近期大連銀保監(jiān)局主動(dòng)拜訪市公安局、市場(chǎng)監(jiān)管局、宣傳部、網(wǎng)信辦等部門并達(dá)成共識(shí)，從維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和金融秩序穩(wěn)定出發(fā)，建立聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，共同研究聯(lián)合工作舉措，堅(jiān)決打擊“黑產(chǎn)”惡意投訴。

　　對(duì)于“黑產(chǎn)代理投訴”的問題，自2019年8月，廣東銀保監(jiān)局以監(jiān)管的名義發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)提示，隨后河南、四川、遼寧、河北、北京、湖南、廈門銀保監(jiān)局等10家監(jiān)管局分別發(fā)出提示，中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)及各地保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)20多家協(xié)會(huì)陸續(xù)發(fā)布了提示，銀保監(jiān)會(huì)也發(fā)布了風(fēng)險(xiǎn)提示。

　　近期，湖北、浙江、黑龍江銀保監(jiān)局再次發(fā)聲，稱又收到消費(fèi)者反映，一些機(jī)構(gòu)或個(gè)人以牟利為目的，以“可辦理全額退�！睘橛桑瑧Z恿、誘導(dǎo)消費(fèi)者委托其代理“全額退�！笔乱�，并以此收取消費(fèi)者高額手續(xù)費(fèi)，損害保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益。