優(yōu)化銀行賬戶服務“小切口” 滿足小微企業(yè)金融“大需求”

　　今年以來，人民銀行濟南分行堅持“支付為民”理念，積極采取措施保障“開戶無憂”和賬戶安全，力求以優(yōu)化開戶服務“小切口”，滿足小微企業(yè)金融服務“大需求”。

　　“開戶無憂”支新招

　　截至2022年4月底，山東全省小微企業(yè)累計開立基本賬戶284.5萬戶，較去年同期增長11.4%。人民銀行濟南分行在持續(xù)優(yōu)化小微企業(yè)賬戶服務過程中，突出了對未實質(zhì)開展生產(chǎn)經(jīng)營、無固定經(jīng)營場所等初創(chuàng)或新業(yè)態(tài)小微企業(yè)的重點幫扶，積極完善配套制度建設，在全省推行簡易開戶服務，使客戶風險等級與賬戶功能相匹配，真正實現(xiàn)賬戶既便利開立、又風險可控。

　　為進一步提升賬戶服務質(zhì)量，人民銀行濟南分行還組織省內(nèi)銀行全面公開服務標準、資費標準、辦理時限，公示本行開戶服務負面清單，公開三級服務監(jiān)督電話，暢通咨詢投訴渠道，廣泛接受社會監(jiān)督，全省1.2萬家對公銀行網(wǎng)點已全部完成公開公示。此外，人民銀行濟南分行組織對全省銀行機構(gòu)開展了多輪次“地毯式”督導，發(fā)現(xiàn)問題立查立改，對2萬多家企業(yè)的回訪顯示，企業(yè)開戶滿意度較高。

　　“賬戶安全”出實招

　　人民銀行濟南分行采取切實措施維護賬戶安全，指導省內(nèi)銀行構(gòu)建賬戶分類分級管理體系，按照“了解你的客戶”原則，結(jié)合客戶特征采取差異化的客戶盡職調(diào)查方式，并根據(jù)客戶身份核實程度確定賬戶風險等級，約定賬戶功能，確�？蛻艉侠砗戏ǖ拈_戶和資金結(jié)算需求都能及時得到滿足。

　　為守護好百姓“錢袋子”，積極推進電信網(wǎng)絡詐騙和跨境賭博“資金鏈”治理，構(gòu)建起涉案賬戶“快移快處”機制，協(xié)助公安機關(guān)及時切斷犯罪分子資金轉(zhuǎn)移通道。與此同時，持續(xù)強化反詐拒賭宣傳警示教育，今年已累計組織開展各類宣傳2.1萬次，覆蓋人群150.1萬人次。