近日，由《銀行家》雜志社主辦的“2022中國金融創(chuàng)新獎”發(fā)布，漢口銀行一舉摘得“十佳手機(jī)銀行創(chuàng)新獎”“十佳零售銀行創(chuàng)新獎”和“十佳綠色金融創(chuàng)新獎”三項大獎，標(biāo)志著該行創(chuàng)新發(fā)展再結(jié)碩果，創(chuàng)新能力進(jìn)一步得到權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)可。
近年來，漢口銀行堅持創(chuàng)新作為引領(lǐng)發(fā)展的第一動力，聚焦市場環(huán)境和客戶需求的深刻變化，不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，走出了一條依靠創(chuàng)新驅(qū)動的高質(zhì)量發(fā)展之路。
堅持“體驗為王”，打造綜合化手機(jī)銀行服務(wù)平臺
銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，手機(jī)銀行正扮演著越來越重要的角色。漢口銀行順應(yīng)數(shù)字化發(fā)展趨勢，以“簡單、特色、安全”為設(shè)計理念，堅持貫徹“體驗為王”宗旨，為客戶打造全天候的“互聯(lián)網(wǎng)+金融、政務(wù)、民生”服務(wù)平臺，實現(xiàn)了傳統(tǒng)交易平臺向互聯(lián)網(wǎng)為主體的綜合互動營銷服務(wù)平臺的跨越。創(chuàng)新推出掌上客戶經(jīng)理一鍵呼叫功能、云端武漢、武漢公積金、武漢人社等本地政務(wù)金融服務(wù)，實現(xiàn)線上養(yǎng)老金年審、公積金線上提取、智慧醫(yī)療(手機(jī)銀醫(yī)通)服務(wù)等多項民生金融創(chuàng)新服務(wù)。同時，借助科技手段，為客戶提供了密碼安全控件、驗簽及防詐騙提示短信驗證碼、人臉識別、視頻認(rèn)證、短信上行、設(shè)備識別等一系列安全措施，嚴(yán)防各類風(fēng)險，持續(xù)提升客戶活躍度、滿意度。
堅持“一人一策”，深化零售銀行業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
圍繞新市民群體特點和金融需求，漢口銀行著力推進(jìn)零售銀行業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加大個人存貸款產(chǎn)品創(chuàng)新，推出多款“線上+線下”專屬產(chǎn)品，打造漢口銀行特色新市民金融品牌。針對個貸客戶需求，充分運用大數(shù)據(jù)手段，開展詳實的市場調(diào)研，實現(xiàn)客群分層分類，并針對定向客群提供個性化、針對性產(chǎn)品組合策略，有效滿足客戶實際需求，提升了業(yè)務(wù)經(jīng)營效率�；趹�(zhàn)略轉(zhuǎn)型，將數(shù)字化與信用卡服務(wù)相結(jié)合，推出信用卡“白領(lǐng)金”產(chǎn)品，得到眾多客戶青睞，市場影響力不斷擴(kuò)大。
堅持綠色創(chuàng)新，服務(wù)國家雙碳戰(zhàn)略
近年來，隨著碳市場運轉(zhuǎn)日趨成熟，綠色金融發(fā)展駛?cè)搿翱燔嚨馈�。作為服�?wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍，漢口銀行以武漢市建設(shè)全國碳金融中心為契機(jī)，搶抓碳金融的發(fā)展機(jī)遇，以碳金融產(chǎn)品為核心，開發(fā)多款綠色金融特色產(chǎn)品，成為武漢市個人碳賬戶首家試點銀行。成功落地全國首批“綠保貸”業(yè)務(wù)，支持綠色實體企業(yè)，并創(chuàng)新性通過同業(yè)業(yè)務(wù)推動綠色金融多元化發(fā)展，提高綠色金融服務(wù)效率。該行還將綠色金融與鄉(xiāng)村振興相結(jié)合，更好服務(wù)國家的雙碳戰(zhàn)略，不斷為地方高質(zhì)量發(fā)展添力賦能。
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