由于新冠肺炎疫情防控形勢嚴峻，齊商銀行臨淄支行積極響應(yīng)政府實施臨時靜默管控號召，轄內(nèi)10家網(wǎng)點中的9家暫停營業(yè)，只保留1家網(wǎng)點繼續(xù)辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。
城鄉(xiāng)“靜下來” 服務(wù)“動起來”。面對疫情的不利影響，齊商銀行臨淄支行不等靠、不停擺，堅決扛牢疫情防控和金融保障的責任與擔當，做到防控和服務(wù)兩手抓、兩不誤，組織骨干力量堅守線上線下陣地，業(yè)務(wù)連續(xù)不斷檔，金融服務(wù)不打烊。
科學(xué)統(tǒng)籌確保金融服務(wù)不斷檔
靜默管控前夕，支行負責人及時把握信息，縝密梳理疫情期間需處理的各項業(yè)務(wù)，提前研判需要到崗的關(guān)鍵人員，按照“最小團隊”原則安排干部員工值守陣地，確保及時響應(yīng)客戶需求。
在總行各部門指導(dǎo)和幫助下，支行各條線保持高效協(xié)同合作，暢通信息獲取渠道，全力以赴確保疫情期間金融服務(wù)不斷檔、不掉線。同時，工作人員充分利用微信群、抖音、短信等宣傳防疫知識和金融知識，引導(dǎo)客戶使用手機銀行、網(wǎng)上銀行，通過電話協(xié)助為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢和指導(dǎo)，切實保障金融服務(wù)渠道暢通，提升疫情防控期間的服務(wù)質(zhì)效。
“特事特辦”確保金融活水不斷流
危急關(guān)頭顯擔當，關(guān)鍵時刻看行動。面對疫情影響，臨淄支行行長曹俊華帶領(lǐng)20多名員工，克服困難，吃住在行，堅守陣地，用堅毅支持抗疫防控，用擔當保障金融服務(wù)，勾畫出了特殊時期的齊銀先鋒群像。
為了重要授信業(yè)務(wù)的正常開展，靜默管控期間，支行選調(diào)了王炳義等三名客戶經(jīng)理駐行處理全行10個網(wǎng)點的業(yè)務(wù)。面對大量的工作，三名同志不辭辛苦，夜以繼日開展工作，按照“特事特辦”的原則，發(fā)揮齊商銀行“短平快”優(yōu)勢，先后辦理了超短貸、流通貸、銀承等30多筆業(yè)務(wù)。各項授信業(yè)務(wù)的快速有效推進，為企業(yè)注入了金融活水，為防控期間的正常運營提供了強勁動力。
共克時艱，客戶至上。齊商銀行的滿滿誠意和責任擔當?shù)玫搅苏推髽I(yè)負責人的高度贊譽。
由于崗位職責，負責安全保衛(wèi)工作的宋立功和押運員張明夜以繼日堅守崗位，毫不松懈，兩人一日三餐依靠方便面堅持了半個月。宋立功說：“只要集體財產(chǎn)能夠安全，我們苦點累點沒什么。”樸實的話語中，飽含著齊銀人的堅毅、責任和擔當。
該行蒲先凱、王洪濤、馬海明、張欣悅等員工積極響應(yīng)社區(qū)招募志愿者號召，甘當“逆行者”，在封控期間主動加入到生活區(qū)防控志愿者隊伍中，從早到晚堅守工作崗位，宣傳防控注意事項，組織群眾進行核酸檢測，維持秩序，在寒風中站成了一道鐫刻著齊銀烙印的風景線，與其他志愿者一道，用愛心筑牢了社區(qū)抗擊疫情的防火墻。
“娘子軍”駐行值守綻放巾幗紅花
為保障重點單位和重要業(yè)務(wù)的正常金融保障，做好疫情期間生產(chǎn)企業(yè)的金融支持，臨淄支行牛新風等一批“娘子軍”舍小家為大家，每天駐行值守，巾幗紅花“疫路”綻放。
她們在抓好疫情防控的基礎(chǔ)上，及時穩(wěn)妥處理每一筆業(yè)務(wù)，切實做好客戶維護和金融服務(wù)，并兼顧停業(yè)兄弟行的緊急業(yè)務(wù)處理，不辭辛苦，樂于奉獻，用堅定信念和剛毅行動打造了服務(wù)至上的齊銀形象。
還有很多被封控在家的齊銀員工，在家里開辟金融陣地，針對客戶不能出門的情況，堅持每天電話聯(lián)系和微信服務(wù)，幫助他們完成各類業(yè)務(wù)咨詢和網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理，耐心釋疑答惑，幫助解決金融難題，用心用情守護著每一位客戶。
風雨同舟，齊心協(xié)力。疫情防控期間，齊商銀行臨淄支行干部員工克服困難，堅守崗位，當奉獻進取的帶頭人，當疫情防控的守護人，當客戶群眾的貼心人，以“齊銀速度”逆風而上、勇毅前行，以“齊銀服務(wù)”擦亮品牌、強化形象，用實際行動詮釋了剛毅奮發(fā)的“齊銀精神”，在寒風料峭中鍛造成一群最美的“逆行者”。
今后，齊商銀行每位干部員工將進一步堅定信念，繼續(xù)發(fā)揚齊銀精神，鼓足風帆，勇毅前行，為全行的高質(zhì)量發(fā)展做出新的、更大的貢獻。（王玉松）
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