服務(wù)新市民 美好新生活 興業(yè)銀行鄭州分行多舉措優(yōu)化新市民金融服務(wù)

　　隨著國(guó)家工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程的深入推進(jìn)，大量農(nóng)村人員通過(guò)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、教育等方式轉(zhuǎn)入城鎮(zhèn)成為新市民。為了做好這一新興群體的金融服務(wù)，今年3月，銀保監(jiān)會(huì)、人民銀行發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的通知》，緊扣監(jiān)管新要求，圍繞新市民金融需求，興業(yè)銀行鄭州分行創(chuàng)新金融產(chǎn)品、加大金融供給、優(yōu)化金融服務(wù)，不斷提升新市民金融服務(wù)的便捷性和可得性。

　　信貸支持，助力就業(yè)創(chuàng)業(yè)

　　“多虧了興業(yè)銀行鄭州分行給我發(fā)放了貸款，幫我渡過(guò)飯店資金短缺的難關(guān)�！弊T先生說(shuō)。

　　2019年，譚先生在鄭州經(jīng)營(yíng)一家東北菜館，店里每天顧客滿座生意紅火，譚先生又申請(qǐng)?jiān)撔薪?jīng)營(yíng)貸款讓小菜館擴(kuò)至2家，今年的4月又開(kāi)一家新店。5月初，鄭州突發(fā)疫情，門店配合封控暫停營(yíng)業(yè)，房租、員工工資、水電還得照常支付，沒(méi)錢周轉(zhuǎn)一時(shí)間讓譚先生一籌莫展。

　　了解情況后，興業(yè)銀行鄭州分行對(duì)譚先生原有經(jīng)營(yíng)貸款進(jìn)行降息處理，同時(shí)通過(guò)“興閃貸”為譚先生融資40萬(wàn)元，幫其解了資金周轉(zhuǎn)難題。

　　為了助力新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)，該行向符合條件的新市民開(kāi)放個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)辦理通道，提供優(yōu)惠貸款利率，推出免抵質(zhì)押、分期還款、隨借隨還、無(wú)還本續(xù)貸等靈活多樣的金融服務(wù)，積極滿足新市民多樣化的信貸需求。截至11月末，該行為新市民提供貸款15.55億元。

　　購(gòu)房租賃并舉，保障安居樂(lè)業(yè)

　　安居才能樂(lè)業(yè)。該行在個(gè)人購(gòu)房和房屋租賃兩端發(fā)力，積極保障新市民住房需求。

　　24歲的小劉決定在鄭州開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)。擺在他面前的第一難題不是找工作而是租房。“我在網(wǎng)上看到很多租房糾紛，要是有價(jià)格實(shí)惠又可靠的平臺(tái)，我住的也安心�！毙�劉說(shuō)。

　　作為首批與鄭州市房管局簽訂《住房租賃框架協(xié)議》的合作銀行，興業(yè)銀行鄭州分行已上線一體化公共租賃服務(wù)平臺(tái)，為政府機(jī)構(gòu)、租賃企業(yè)、租客、房東等提供全鏈條金融服務(wù)。

　　該行與鄭州市房管局的官方監(jiān)管平臺(tái)對(duì)接，上線住房租賃資金監(jiān)管系統(tǒng)，有效避免租金被挪用、盜用，切實(shí)保障群眾的租房權(quán)益；加大保障性租賃住房的新建、改建、回購(gòu)、運(yùn)營(yíng)等資金支持力度，目前已為鄭州市級(jí)租賃住房項(xiàng)目提供融資9000萬(wàn)元；面向租戶和房東推出“興e家”租住一體化平臺(tái)，用戶通過(guò)APP或微信小程序即可查看房源、智能選房、簽訂合同、繳納租金等；圍繞政府、企業(yè)、消費(fèi)者打造住房租賃良性生態(tài)圈，以“金融”+“科技”助力新市民實(shí)現(xiàn)安居夢(mèng)。

　　在個(gè)人購(gòu)房方面，該行堅(jiān)持房住不炒主基調(diào)，授信額度向新市民傾斜，對(duì)符合條件的新市民，提供靈活多樣的還款方式，減輕新市民還款壓力。該行還針對(duì)新市民購(gòu)買家具、家電等需求提供消費(fèi)信貸產(chǎn)品，滿足新市民在進(jìn)城、落戶過(guò)渡階段的需求。

　　優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)，傳遞金融溫度

　　推出“民薪卡”，為進(jìn)城務(wù)工朋友提供工資代發(fā)、理財(cái)?shù)热�方位的貼心服務(wù)。“民薪卡”實(shí)施一戶一卡的實(shí)名制管理，使用專用賬戶代發(fā)工資，確保持卡務(wù)工人員工資按時(shí)、足額支付，有效保障農(nóng)民工的合法權(quán)益。該產(chǎn)品除提供免收工本費(fèi)、年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)、短信服務(wù)等優(yōu)惠外，還提供了法律咨詢等多項(xiàng)增值服務(wù)，為進(jìn)城務(wù)工人員帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠和保障。

　　在提升個(gè)人賬戶服務(wù)的同時(shí)，該行積極推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)升級(jí)。在便民服務(wù)方面，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)有興公益惠民驛站，配備飲水機(jī)、便民服務(wù)箱、一次性紙杯、免洗手液等相關(guān)配套設(shè)施。夏日，環(huán)衛(wèi)工人可以來(lái)這乘涼，冬日，快遞小哥可以來(lái)這接杯熱水，興公益惠民驛站不斷向群眾傳遞金融溫度。

　　前不久一位老年客戶在手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬上犯了難，了解情況后，該行員工為老人制作了簡(jiǎn)單易懂的手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬流程圖，每一步驟都進(jìn)行了詳細(xì)標(biāo)注，老人微笑著說(shuō)：“這個(gè)流程簡(jiǎn)單明了，特別適合我們老年人！”

　　在適老化改造方面，該行大力推動(dòng)手機(jī)銀行和網(wǎng)點(diǎn)智能機(jī)具的適老化改造，統(tǒng)一配備老年人爬樓梯輪椅、老年人移位器及助力扶手架等適老化設(shè)備，布放老年版大字體消保宣傳資料，協(xié)助老年人使用智能設(shè)備，宣傳講解金融知識(shí)。截至目前，興業(yè)銀行鄭州分行已改造完成8家適老化網(wǎng)點(diǎn)。

　　服務(wù)新市民，提升新形象。興業(yè)銀行鄭州分行將持續(xù)強(qiáng)化新市民金融服務(wù)，積極為小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶等客群提供普惠金融服務(wù)，主動(dòng)滿足新市民創(chuàng)業(yè)及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需的金融服務(wù)，讓新市民在參與城市建設(shè)的同時(shí)，共享城市發(fā)展紅利，實(shí)現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)安居夢(mèng)。

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