在全國(guó)上下深入開(kāi)展新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作的關(guān)鍵時(shí)刻，2月5日，蘭州銀行黨委研究決定，為全省疫情防控工作捐款560萬(wàn)元。以實(shí)際行動(dòng)踐行責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用心、用力、用情抗擊疫情，為眾志成城、堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)持續(xù)貢獻(xiàn)力量。
確定防控疫情為當(dāng)前“最重要、最緊迫”的工作
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。作為甘肅本土金融企業(yè)，蘭州銀行密切關(guān)注疫情發(fā)展，高度重視防控疫情，堅(jiān)定政治站位，堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央、省、市和各級(jí)監(jiān)管部門(mén)決策部署，迅速展開(kāi)一系列抗擊疫情動(dòng)作。
第一時(shí)間成立蘭州銀行新型冠狀病毒疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其他班子成員任副組長(zhǎng)，總行各部門(mén)協(xié)同負(fù)責(zé)具體事務(wù)，全行各分支機(jī)構(gòu)分層級(jí)成立工作小組，層層壓實(shí)責(zé)任，建立形成了全行防控疫情工作有安排、有落實(shí)、有檢查、有反饋的閉環(huán)管理機(jī)制，確保防控疫情工作的各項(xiàng)要求和任務(wù)不折不扣落到實(shí)處。
連日來(lái)，蘭州銀行領(lǐng)導(dǎo)班子通過(guò)視頻、微信的形式，多次緊急安排部署全行疫情防控與金融服務(wù)保障工作，會(huì)議始終強(qiáng)調(diào)，要切實(shí)把疫情防控工作作為蘭州銀行當(dāng)前最重要最緊迫的工作來(lái)抓。
隨著疫情發(fā)展，目前全省防疫工作形勢(shì)嚴(yán)峻，為更好地支持打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)，蘭州銀行黨委決定向全省各地市捐助560萬(wàn)元，目前，已向蘭州市捐款300萬(wàn)元，擬向其它市州各捐款20萬(wàn)元。
堅(jiān)定與廣大客戶攜手戰(zhàn)“疫”，共克時(shí)艱
疫情發(fā)生以來(lái)，蘭州銀行充分發(fā)揮法人金融機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)，秉承“特事特辦”“急事急辦”的原則，開(kāi)辟業(yè)務(wù)綠色通道，對(duì)疫情防控業(yè)務(wù)給予優(yōu)先辦理。
在前期與政府有關(guān)部門(mén)和重點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)等主動(dòng)對(duì)接并提供金融服務(wù)的基礎(chǔ)上，蘭州銀行于2月1日啟動(dòng)對(duì)所有對(duì)公客戶全面摸查工作，著重梳理各方面疫情防控的信貸需求，與疫情防控單位和企業(yè)共渡難關(guān)。
制定“醫(yī)采e貸”供應(yīng)鏈專(zhuān)項(xiàng)金融服務(wù)方案，加大對(duì)我省新型疫情防控相關(guān)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療器具生產(chǎn)企業(yè)的信貸支持力度，重點(diǎn)解決我省重點(diǎn)醫(yī)院、醫(yī)療科研單位和相關(guān)企業(yè)客戶因防控新型冠狀病毒藥品器械生產(chǎn)制造、醫(yī)藥器械采購(gòu)、醫(yī)藥醫(yī)療科研產(chǎn)生的資金需求。
建立“應(yīng)急審批通道”，成立疫情防控專(zhuān)項(xiàng)授信小組，制定了綠色審批專(zhuān)門(mén)通道和快速流程，全面簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理程序，全力保障防控疫情信貸資金快速到位。
防群治，保障營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)
作為窗口服務(wù)單位，蘭州銀行在疫情防控中，嚴(yán)格開(kāi)展一線網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)工作，全面落實(shí)聯(lián)防聯(lián)控措施，構(gòu)筑群防群治防線，保障基本金融服務(wù)和關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施安全、穩(wěn)定、連續(xù)運(yùn)行。
認(rèn)真開(kāi)展疫情排查，加強(qiáng)員工管理和全方位監(jiān)測(cè)。全面落實(shí)彈性排班和高峰時(shí)間增開(kāi)窗口工作制，張貼“抗擊疫情”業(yè)務(wù)綠色通道提示，為客戶快速高效辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
密切關(guān)注一線網(wǎng)點(diǎn)需求，為前臺(tái)柜員配發(fā)防護(hù)口罩和手套，確保每位柜員保護(hù)到位、安全健康。梳理出營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)抗擊疫情所需的體溫檢測(cè)儀、消毒液、口罩等防護(hù)用品、便民設(shè)施設(shè)備18類(lèi)，全部配備到位。
加強(qiáng)對(duì)辦公區(qū)域、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、自助機(jī)具等環(huán)境設(shè)備的定時(shí)、重點(diǎn)消毒工作。定期為網(wǎng)點(diǎn)通風(fēng)，為地面和設(shè)施消毒。每日對(duì)所有自助機(jī)具進(jìn)行至少兩次定時(shí)消毒處理，對(duì)機(jī)具外部客戶接觸部分，采用一人次一消毒，確保為廣大客戶提供安全、放心的服務(wù)環(huán)境。
充分利用網(wǎng)點(diǎn)LED大屏、電子廣告機(jī)、電視及微信公眾號(hào)等資源，加強(qiáng)社會(huì)輿論宣傳，引導(dǎo)員工、客戶不信謠不傳謠，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)秩序。
打破疫情阻隔，探索建立普惠金融新模式
防控疫情，有效的隔離是重中之重。蘭州銀行立足自身科技優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展線上金融服務(wù)，有效打破疫情帶來(lái)的阻隔，探索建立了特殊情況下的普惠金融新模式。
堅(jiān)持全天候金融服務(wù)保障，客戶服務(wù)中心（96799）為客戶提供7*24小時(shí)全天候、不間斷的高質(zhì)高效的金融服務(wù)，全面保障疫情期間客戶的咨詢、答疑、指導(dǎo)，做到快速響應(yīng)，及時(shí)妥善處理客戶相關(guān)問(wèn)題。
密切關(guān)注客戶到期存款產(chǎn)品的對(duì)接，引導(dǎo)廣大客戶做好存款到期客戶名單梳理工作，通過(guò)電話、短信等形式予以提醒，合理安排分流客戶辦理轉(zhuǎn)存。對(duì)受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人群，合理延后個(gè)人貸款還款期限。對(duì)于受疫情影響導(dǎo)致目前無(wú)法或者無(wú)力還款的信用卡客戶，給予適當(dāng)延期還款服務(wù)。
通過(guò)微信發(fā)布“電子銀行方便快捷，如無(wú)必要少去網(wǎng)點(diǎn)”“共戰(zhàn)疫情，蘭州銀行與您同舟共濟(jì)”的文章，引導(dǎo)客戶通過(guò)使用電子渠道、自助渠道便捷、安全地辦理業(yè)務(wù)，最大限度取得客戶的理解與支持。
安排專(zhuān)人對(duì)全行自助機(jī)具進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)，確保全部正常開(kāi)機(jī)運(yùn)行。
病毒無(wú)情，蘭行有愛(ài)。蘭州銀行表示，將密切關(guān)注疫情發(fā)展變化，在黨中央、省、市的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)管部門(mén)的指導(dǎo)要求下，堅(jiān)決肩負(fù)起作為金融國(guó)企的政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，切實(shí)做好金融服務(wù)保障工作，積極履行社會(huì)責(zé)任，隨時(shí)準(zhǔn)備為抗擊疫情貢獻(xiàn)更多力量。
最新評(píng)論