中國電子銀行網(wǎng)訊 7月28-29日，由中國金融認證中心（CFCA）、數(shù)字金融聯(lián)合宣傳年主辦的“轉(zhuǎn)型加速2022”——CFCA數(shù)字生態(tài)大會在遵義舉行。大會邀請百余家銀行、行業(yè)協(xié)會、研究機構(gòu)、高等院校、非銀金融機構(gòu)出席活動，就數(shù)字安全與生態(tài)建設(shè)、科技創(chuàng)新與數(shù)字化轉(zhuǎn)型等議題展開深入討論。
貝塔數(shù)據(jù)創(chuàng)始人兼CEO 李守國
貝塔數(shù)據(jù)創(chuàng)始人兼CEO李守國首先談及手機銀行的“種草”和內(nèi)容營銷，他表示，大部分手機銀行MAU已呈現(xiàn)一定停減或增長趨緩，受疫情影響，線下網(wǎng)點交易量持續(xù)下降，用戶需求在發(fā)生變化，特別是新生代人群，他們不再仰視品牌，而是講究平視和互動。金融行業(yè)通過廣告Push推送、電話等方式營銷，效能與客戶接受度越來越低，借鑒其他行業(yè)產(chǎn)品模式，例如小紅書、知乎、抖音，運用“安利”、“種草”、投教等方式，可以獲得快速增長。
具體至如何搭建金融內(nèi)容場景，李守國指出，內(nèi)容營銷首先要有內(nèi)容，內(nèi)容類別可以是公募、私募、保險、信貸、小微、理財?shù)�，圍繞營銷產(chǎn)品主類別進行豐富和完善；第二，按照領(lǐng)先類或客戶成熟度進行逐群細分，例如養(yǎng)老、工薪階層、企業(yè)主等客群設(shè)置；第三，金融內(nèi)容的時間場景相關(guān)性很強，因此要配置時間上的場景，例如收盤、突發(fā)事件等帶貨場景；第四，形式要多元化，從文字、圖片逐漸擴展至音頻、短視頻，據(jù)測算，短視頻的轉(zhuǎn)化效率明顯比圖文高3~5倍，貝塔數(shù)據(jù)已于去年創(chuàng)設(shè)金融類短視頻生產(chǎn)中臺，以多種形式迎合大眾，與此同時，貝塔數(shù)據(jù)也建立了游戲團隊，把游戲化的思路借鑒到金融行業(yè)，“后驗”場景往往適合以游戲化的方式讓客戶模擬和體驗。
李守國稱，銀行自己生產(chǎn)內(nèi)容的門檻和失效性較高，不僅需要配備專業(yè)的復(fù)合型人才，生產(chǎn)出的內(nèi)容也面臨在短期失效的風險，貝塔數(shù)據(jù)經(jīng)過多年探索，建立起兩大類內(nèi)容工廠，隨著素材庫的持續(xù)豐富，可大大壓低銀行的內(nèi)容生產(chǎn)工期和成本。此外，貝塔數(shù)據(jù)具備一整套標簽體系與質(zhì)檢合規(guī)流程，所有物料和內(nèi)容產(chǎn)出符合銀行的消費者權(quán)益保護流程，降低銀行的審核時間成本。
金融內(nèi)容過于專業(yè)，導(dǎo)致用戶興趣度低，營銷轉(zhuǎn)化落點難度高，如何讓專業(yè)觀點變得客戶愿意看、看得懂、物盡其用？李守國認為，形式要更直觀，更多使用圖表、示意圖，達到所見即所得的方式展示觀點；將專業(yè)觀點變成故事、例子、比喻，以大白話的語言活潑、生動的展示觀點；以對話、問答、點評、短語句等方式組織文章結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)式閱讀，讓專業(yè)內(nèi)容更易讀、愿意讀；給客戶的建議簡潔、明確、可操作性強，突出核心觀點。
在手機銀行上尋找用戶的關(guān)鍵節(jié)點和觸點，在關(guān)鍵節(jié)點當中創(chuàng)設(shè)內(nèi)容營銷和內(nèi)容產(chǎn)品，針對性的場景、合適的時機、良好的觸點，構(gòu)建關(guān)鍵節(jié)點的策略，將能得到好的轉(zhuǎn)化�！扒饲婊诖髷�(shù)據(jù)、標簽、AI算法，現(xiàn)實生活當中很多數(shù)據(jù)難以打通，真正的千人千面在未來1到3年可能會越來越好�！崩钍貒绱丝创齼�(nèi)容營銷的未來。
最新評論