河南村鎮(zhèn)銀行事件“分批墊付”工作穩(wěn)步推進(jìn),在第二批墊付方案出爐后,4家村鎮(zhèn)銀行又發(fā)布公告對(duì)資金墊付常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行答疑。
7月27日晚,禹州新民生村鎮(zhèn)銀行、上蔡惠民村鎮(zhèn)銀行、柘城黃淮村鎮(zhèn)銀行、開(kāi)封新東方村鎮(zhèn)銀行在官方網(wǎng)站發(fā)布資金墊付常見(jiàn)問(wèn)題答疑,就信息登記、墊付申請(qǐng)、入賬及特殊情形等14個(gè)問(wèn)題作出說(shuō)明。
公告表示,關(guān)于收款行入賬賬戶異常問(wèn)題和一些特殊情形類(lèi)問(wèn)題需要后臺(tái)逐筆核對(duì),目前正在研究處理方案,屆時(shí)將以短信、電話等形式進(jìn)行通知,只要符合此次墊付條件,資金墊付一定會(huì)到位。
7月15日和7月25日,備受關(guān)注的第一批、第二批墊付工作啟動(dòng),墊付對(duì)象分別為單家機(jī)構(gòu)單人合并金額5萬(wàn)元(含)以下的客戶,以及10萬(wàn)元(含)以下的客戶。
具體來(lái)看,村鎮(zhèn)銀行發(fā)布的資金墊付常見(jiàn)問(wèn)題答疑信息如下:
信息登記類(lèi)
1、信息登記時(shí),忘記收款行入賬賬戶,怎么辦?
請(qǐng)通過(guò)原交易渠道進(jìn)行查詢(xún),若原渠道不能查詢(xún)可咨詢(xún)村鎮(zhèn)銀行電話提示后四位。(工作時(shí)間為每日8:30-17:30)
禹州新民生村鎮(zhèn)銀行:0374-8688809
上蔡惠民村鎮(zhèn)銀行:0396-6965899
柘城黃淮村鎮(zhèn)銀行:0370-7517666
開(kāi)封新東方村鎮(zhèn)銀行:0371-26768768
2、客戶完成信息登記后,如何查詢(xún)信息審核結(jié)果?
請(qǐng)重新登錄各村鎮(zhèn)銀行官網(wǎng)“信息登記”頁(yè)面查詢(xún)結(jié)果,完成信息登記在(8:00-17:00),4小時(shí)內(nèi)查詢(xún)審核結(jié)果,在17:00之后,次日8:00查詢(xún)。
3、信息登記錯(cuò)誤,如何修改?
如信息登記錯(cuò)誤,可登錄“信息登記”頁(yè)面查詢(xún)審核結(jié)果是否通過(guò)。如未通過(guò),可直接進(jìn)行修改或撥打頁(yè)面展示的聯(lián)系電話,核實(shí)后自行修改。
4、官網(wǎng)登記過(guò),但“村行墊付”小程序中提示“未登記”,怎么辦?
該問(wèn)題分兩種情形:
一是信息登記核對(duì)未通過(guò)或提前登錄“村行墊付”小程序。待登記信息審核通過(guò)后(可通過(guò)登錄“信息登記”頁(yè)面查詢(xún)審核結(jié)果,且結(jié)果顯示“已核對(duì)通過(guò)”),次日登錄“村行墊付”小程序即可;
二是登記信息時(shí),“機(jī)構(gòu)”一欄選錯(cuò)了產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的村鎮(zhèn)銀行名稱(chēng)。請(qǐng)前往相應(yīng)的村鎮(zhèn)銀行官網(wǎng)重新登記。仔細(xì)核對(duì)銀行、產(chǎn)品、金額,確保一致。如有多家村鎮(zhèn)銀行產(chǎn)品需登記,請(qǐng)逐家進(jìn)行信息登記。
墊付申請(qǐng)類(lèi)
1、登錄“村行墊付”小程序輸入手機(jī)號(hào)提示“手機(jī)號(hào)不在本批次內(nèi)!”,什么原因?
請(qǐng)用村鎮(zhèn)銀行原預(yù)留手機(jī)號(hào)登錄,如需更換手機(jī)號(hào),處理方式請(qǐng)參照“特殊情形類(lèi)1”(請(qǐng)致電400專(zhuān)項(xiàng)客服登記。禹州新民生村鎮(zhèn)銀行官網(wǎng)公布了聯(lián)系電話:4000566569、4001030655);如輸入的手機(jī)號(hào)無(wú)誤,請(qǐng)核實(shí)是否符合本次資金墊付條件。
2、“信息認(rèn)證”頁(yè)面提示“客戶信息不在本批次內(nèi)!”,什么原因?
請(qǐng)?jiān)凇皺C(jī)構(gòu)名稱(chēng)”處選擇正確的村鎮(zhèn)銀行。
3、“信息認(rèn)證”頁(yè)面提示:“信息錯(cuò)誤”,什么原因?
請(qǐng)認(rèn)真核對(duì)“姓名”“身份證號(hào)”“機(jī)構(gòu)名稱(chēng)”是否一致。一般情況為“機(jī)構(gòu)名稱(chēng)”選擇錯(cuò)誤,請(qǐng)重新選擇。
4、“墊付申請(qǐng)”頁(yè)面,忘記入賬賬戶怎么辦?
請(qǐng)通過(guò)原交易渠道進(jìn)行查詢(xún),若原渠道不能查詢(xún)可咨詢(xún)村鎮(zhèn)銀行電話提示后四位。(工作時(shí)間為每日8:30-17:30)
禹州新民生村鎮(zhèn)銀行:0374-8688809
上蔡惠民村鎮(zhèn)銀行:0396-6965899
柘城黃淮村鎮(zhèn)銀行:0370-7517666
開(kāi)封新東方村鎮(zhèn)銀行:0371-26768768
5、“墊付申請(qǐng)”頁(yè)面“開(kāi)戶銀行”和“開(kāi)戶支行”怎么選?
輸入“入賬賬戶”時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)返顯“開(kāi)戶銀行”和“開(kāi)戶支行”,請(qǐng)核對(duì)后選擇正確的開(kāi)戶銀行和開(kāi)戶支行。如選擇錯(cuò)誤,會(huì)影響入賬時(shí)間,但不會(huì)影響您的資金安全,后臺(tái)核實(shí)后會(huì)集中處理,請(qǐng)耐心等待。
6、“墊付申請(qǐng)”頁(yè)面,點(diǎn)擊“確認(rèn)申請(qǐng)”提示:銀行卡驗(yàn)證失敗,怎么辦?
請(qǐng)核對(duì)“姓名”、“身份證號(hào)碼”和“入賬賬戶”是否一致。一般情況為入賬賬戶輸入錯(cuò)誤,請(qǐng)手動(dòng)輸入。
7、操作中遇到某個(gè)菜單按鈕無(wú)任何反應(yīng)或顯示空白時(shí),怎么辦?
請(qǐng)退出小程序重新進(jìn)入(點(diǎn)擊手機(jī)右上角“…”,再點(diǎn)擊手機(jī)下方“重新進(jìn)入小程序”),或嘗試關(guān)機(jī)重啟手機(jī),或更換一個(gè)微信號(hào)登錄。
入賬類(lèi)
1、在“村行墊付”小程序已成功提交墊付申請(qǐng),24小時(shí)未入賬,為什么?
通常有以下兩種情形:
一是,“開(kāi)戶銀行”、“開(kāi)戶支行”選擇錯(cuò)誤。后臺(tái)核實(shí)后將集中處理。
二是,收款行入賬賬戶異常。如:入賬賬戶為二類(lèi)戶或三類(lèi)戶,超收款限額;入賬賬戶為暫停非柜面狀態(tài);入賬賬戶為已銷(xiāo)戶、被限制等異常狀態(tài);入賬賬戶錯(cuò)誤。
特殊情形類(lèi)
1、預(yù)留手機(jī)號(hào)、姓名、身份證號(hào)等關(guān)鍵信息需要變更的,怎么辦?
請(qǐng)致電400專(zhuān)項(xiàng)客服登記。
禹州新民生村鎮(zhèn)銀行官網(wǎng)公布的聯(lián)系電話為:4000566569、4001030655
2、人臉識(shí)別不通過(guò)、在境外等特殊情況,怎么辦?
請(qǐng)致電400專(zhuān)項(xiàng)客服登記。
禹州新民生村鎮(zhèn)銀行官網(wǎng)公布的聯(lián)系電話為:4000566569、4001030655
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